Kundenreferenz

Vom Wartungsstress zur Gestaltungsfreiheit

Wie ein 5-köpfiges IT-Team 1.200 Jira-Nutzer:innen weltweit betreut – ohne sich im Wartungsstress zu verlieren.

Branche: Software/IT
Hauptsitz: Karlsruhe, DE
Mitarbeitende: ca. 1.500
Jira-Nutzer:innen: 1.200 (Cloud)

Eingesetzte Produkte

„Unser kleines IT-Team war durch die monatlichen Security-Updates im Data Center massiv überlastet. Der Wechsel in die Cloud war die einzige Lösung, um wertvolle Ressourcen zurückzugewinnen und uns wieder auf unsere eigentliche Aufgabe zu konzentrieren.“

Gertrud Wass-Moschina

Teamleiterin Application Management, INIT

Die Ausgangslage

Ein kleines Team trägt grosse Verantwortung

INIT beschäftigt rund 1.500 Mitarbeitende – darunter ca. 400 Entwickler:innen, die täglich mit Jira und Confluence arbeiten. Die interne IT besteht aus nur fünf Personen, die Betrieb, Support und Weiterentwicklung der gesamten Atlassian-Landschaft verantworten. Gleichzeitig band der Betrieb des Data Centers jeden Monat erhebliche Kapazitäten.

3 Tage / Monat

Manuelle Security-Updates im Data Center frassen wertvolle Arbeitszeit des kleinen IT-Teams.

Downtime-Risiko

Ungeplante Ausfälle und Sicherheitslücken gefährdeten den stabilen Betrieb für 1.200 Nutzer:innen weltweit.

Kein Fokus

Statt Nutzer:innen zu beraten und Tools weiterzuentwickeln, kämpfte das Team gegen Wartungsaufgaben.

Der Weg zur Lösung

Warum INIT sich für einen Partner entschied

INIT arbeitete lange eigenständig – die Confluence-Migration hatte das Team selbst durchgeführt. Die Erfahrung zeigte jedoch: Intensives Troubleshooting bei Einzelproblemen band Kapazitäten, die an anderer Stelle dringend gebraucht wurden. Für die Jira-Migration entschied sich INIT daher bewusst für die Zusammenarbeit mit Seibert Solutions – nicht nur wegen der Lizenzen, sondern wegen der fundierten Beratung und dem technischen Know-how für eine reibungslose Migration.

„Wir haben wertvolle Ressourcen zurückgewonnen.“

Gertrud Wass-Moschina

Teamleiterin Application Management, INIT

Die Ergebnisse

Was sich durch die Cloud-Migration verbessert hat

Die Migration in die Atlassian Cloud hat INIT auf mehreren Ebenen spürbar entlastet:

Stabiler Betrieb

Security-Updates laufen automatisch – keine manuellen Eingriffe mehr und deutlich weniger ungeplante Downtime.

Fokus auf Weiterentwicklung

Das IT-Team entwickelt Jira und Confluence heute aktiv weiter, statt Zeit in die Wartung zu investieren.

Mehr Wert für Nutzer:innen

Freigewordene Kapazitäten fliessen in Beratung, Enablement und qualifizierten Support für 1.200 Nutzer:innen.

Die Zusammenarbeit

Wie INIT und Seibert Solutions zusammenarbeiten

Aus der Zusammenarbeit ist eine Partnerschaft in mehreren Etappen geworden: INIT führte die Confluence-Migration zunächst intern durch, entschied sich nach den Troubleshooting-Erfahrungen bewusst für einen Partner und setzte die Jira-Migration gemeinsam mit Seibert Solutions um – INIT lieferte Kommunikation und Kontext, Seibert übernahm Migration, Beratung und technische Themen. Heute arbeiten beide Teams laufend an Optimierungen, sodass sich INITs IT auf das konzentrieren kann, was wirklich zählt: die Nutzer:innen effektiver zu machen.