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Certified Jira Service Management Admin | Seibert Solutions

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Zertifizierung

Certified Jira Service Management Admin

Lernen Sie im praxisnahen Training die Konfiguration und Verwaltung von Jira-Projekten. Erhalten Sie Ihr Zertifikat für Projektadministration.

A group of people in a meeting room, with a man in a suit smiling and others listening attentively. There are laptops and a bottle on the table, and plants hanging in the background.

Überblick

Im Fokus des Trainings steht die Konfiguration der Software und einzelner Projekte durch die praktische Arbeit mit dem System. Alle Teilnehmenden erhalten von uns eine Reihe von Aufgaben, die sie unter Anleitung unserer Trainer*innen selbst meistern, um die Verwaltung von Projekten vollumfänglich zu erlernen. Den Schlusspunkt bildet eine Abschlussprüfung im Multiple-Choice-Format. Die Prüfungen werden sofort ausgewertet und die Teilnehmenden erhalten ein Zertifikat, das die Teilnahme bestätigt und als Wissensnachweis für den Umgang mit der Projektadministration von Jira Service Management dient.


Zielgruppe

Wer sollte Teilnehmen
Das Training richtet sich zum einen an klassische Jira-Admins, die die Unterschiede und spezifischen Funktionen in Jira Service Management kennenlernen wollen. Auch Projektleiter*innen profitieren vom Training, wenn sie für ihre Teams als

Voraussetzungen
Sie haben bereits gefestigte Kenntnisse in der Jira-Administration. Es könnte hilfreich sein, wenn Sie zuvor ein Training zur Jira-Administration besuchen.

Zertifizierung

Ideal für Jira-Admins, die JSM-Features konfigurieren wollen




Details

Für Experts

Mit Abschlusszertifikat

Bis zu 8 Teilnehmende

Durchführungsgarantie

Google Meet oder vor Ort


775 CHF

pro Person, zzgl. MwSt.

Inhalt

Alle Inhaltspunkte des Trainings bestehen sowohl aus theoretischen Erläuterungen als auch praktischen hands-on Übungen, um das Gelernte direkt anzuwenden.

Teil I

Parallelen zwischen Jira Service Management und Jira Software

+Details ansehen
  • Projektdetails
  • Schemata
  • Vorgangstypen
  • Bildschirmmasken und Felder
  • Prioritäten
  • Sicherheit
  • Versionen und Komponenten
  • Funktionale Abweichungen zwischen Jira Service Management und Jira Software
  • Arbeitsabläufe / Workflows
  • Kommentare
  • Benutzer und Rollen
  • Berechtigungen
  • Benachrichtigungen
  • Funktionale Abweichungen zwischen Jira Service Management und Jira Software
  • Arbeitsabläufe / Workflows
  • Kommentare
  • Benutzer und Rollen
  • Berechtigungen
  • Benachrichtigungen

Teil 2

Spezifische Funktionen in Jira Service Management

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  • Anfragetypen
  • Warteschlangen
  • Kundenberechtigungen
  • Organisationen
  • Portaleinstellungen
  • E-Mail-Anfragen
  • Zufriedenheit
  • Wissensdatenbank
  • SLAs
  • Automatisierung
  • Kundenportal
  • Genehmigungen
  • Reports

Zertifizierung

Abschlusstest im Multiple Choice-Verfahren

Termine

Kein passender Termin dabei?

Zusatzleistungen

Zertifizierung

Unsere Zertifizierungstrainings bereiten Sie intensiv auf die Arbeit mit Ihren Atlassian Tools vor und weisen Ihre Skills transparent nach.


Alle Zertifizierungstrainings ansehen

Aufzeichnung des Trainings

Für exklusive Kundentrainings können Videoaufzeichnungen helfen, komplexere Inhalte nach dem Training zu verfestigen und damit im Alltag anzukommen.


Aufzeichnung anfragen

Digitale Lernreise starten

Die Seibert Academy bietet state of the art E-Learning für Atlassian Tools und agile Methoden. Damit können Sie lernen wann und wo es am besten passt.


Seibert Academy

Unsere Trainer*innen

Wir begleiten Sie und Ihr Team

Jan Spriesstersbach

Jan Spriestersbach

Jan Spriestersbach

Trainer

Trainer

Ich bin seit 2022 Trainer bei Seibert . Ich unterstütze Kunden in verschiedenen Trainingsformaten dabei, optimal mit den Atlassian-Apps arbeiten zu können.

Inmar Drewing

Ingmar Drewing

Ingmar Drewing

Trainer

Trainer

Ich vermittele Ihnen die Administration von Jira und JSM mit direktem Praxisbezug. Meine Erfahrung als Scrum-Entwickler und meine Lehraufträge an drei deutschen Hochschulen fliessen direkt in die Trainings ein.

Sie haben noch Fragen?

Kann ich das Training stornieren oder umbuchen?

Da die Anzahl der Plätze in unseren Schulungen begrenzt ist, können wir den für Sie reservierten Platz bei einer kurzfristigen Absage Ihrer Teilnahme in der Regel nicht anderweitig vergeben. Bitte habe daher Verständnis dafür, dass wir bei einer kurzfristigen Stornierung einen Teilbetrag der Kosten für das Training in Rechnung stellen müssen. Folgende Stornierungskosten fallen an: Ab 2 Wochen bis 2 Tage vor dem Training: 50 % 1 Tag vor dem Training oder am Schulungstag selbst: 100 %

Ist das ein klassisches Training, bei der ich nur zuhöre?

Nein, alle unsere Schulungen sind interaktiv gestaltet. Das bedeutet, dass wir zwar auch lehren, Sie aber jederzeit Zwischenfragen stellen können und es im Laufe des Trainings genug Zeit für individuelle Probleme gibt. Ausserdem sorgen mehrere Praxisabschnitte dafür, dass Sie bestmöglich auf die Abschlussprüfung vorbereitet sind.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es?

Wir empfehlen einen Computer mit Mikrofon und Webcam. Theoretisch ist eine Teilnahme ohne Mikro oder Webcam möglich, allerdings macht das die Partizipation und das Fragenstellen entsprechend schwer. Ausserdem empfehlen wir die Nutzung eines zweiten Bildschirms, um bspw. parallel im Übungssystem arbeiten zu können.

Sind die ausgestellten Zertifikate von Atlassian oder Seibert?

Bei den Abschlusszertifikaten unserer Zertifizierungsschulungen handelt es sich nicht um von Atlassian ausgestellte Zertifikate. Diese können nur im Atlassian Certification Portal erworben werden.

Handelt es sich bei dem Training um eine Aufzeichnung?

Auch bei Remote-Terminen unserer Zertifizierungsschulungen handelt es sich nicht um aufgezeichnete Videos. All unsere Schulungen und Workshops finden im persönlichen Austausch zwischen Trainer*in und Teilnehmenden statt. Wenn Sie sich für Lernvideos interessieren, die Sie in eigenem Tempo absolvieren können, sollten Sie einen Blick auf unsere E-Learning-Plattform Seibert Academy werfen.

Können wir auch nur einen halben Tag Schulen?

Unsere Zertifizierungsschulungen sind bewusst in dem gegebenen Zeitrahmen konzipiert, um die nötige Wissenstiefe vermitteln und gleichzeitig ausreichend Raum für praktisches Üben zu geben. Es handelt sich um standardisierte Kurse, die allen Teilnehmenden gleiche Standards und Voraussetzungen für die Zertifizierung bieten. Daher ist es leider nicht möglich, die Schulungsdauer zu verkürzen. Sollten Sie einen exklusiven Gruppentermin buchen, können wir das Training jedoch gerne auf zwei halbe Tage aufteilen.

Wo findet das Training statt?

Sie haben bei der Terminbuchung als Einzelperson die Auswahl zwischen Online-Terminen und Terminen vor Ort. Diese finden immer in den Büroräumen von Seibert in Dällikon (bei Zürich) statt. Bei der Buchung eines Gruppentermins haben Sie die freie Wahl des Schulungsorts; die Schulungen können online, in Ihrem Office oder bei uns in Dällikon (bei Zürich) durchgeführt werden.

Wie individuell können Inhalte besprochen werden?

Da unsere Zertifizierungsschulungen in einem standardisierten Test münden, können wir nicht von der üblichen Agenda abweichen. Dennoch gehen wir gerne auf spezifische Fragen während des Trainings ein. Bei ausreichender Zeit können auch weitere individuelle Themen besprochen werden.

Welche Video-Tools können wir verwenden?

Wir bieten als Video-Tools Zoom oder Google Meet zur Auswahl an. Die Schulungen können alternativ in Ihrem bevorzugten Video-Tool durchgeführt werden. Voraussetzung ist die Einladung des Trainers/der Trainerin sowie die Möglichkeit der Bildschirmpräsentation.

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