Uptime-Monitoring für deine Systeme
Im Incident-Management ist eine offene, proaktive Statuskommunikation von Downtimes und Störungen entscheidend. Atlassian Statuspage schafft Echtzeit-Transparenz für System-User und Kunden – und reduziert die Kosten sowie Aufwände für den Support.
Darum gehört Statuspage zu in dein Servicemanagement
Stärke das Kundenvertrauen
Eine offene, proaktive Kommunikation bei Störungen mildert Frustration ab und baut Vertrauen auf. Kunden und User, die über den Systemstatus im Bilde sind, Probleme nachvollziehen können und sich kommunikativ auf Augenhöhe sehen, entwickeln eher Verständnis und honorieren die Anstrengungen des Incident-Teams.
Verringere deine Support-Kosten
Dadurch, dass User im Falle eines Vorfalls über E-Mails, Textmeldungen und/oder eingebundene Status-Widgets proaktiv mit Informationen versorgt werden, nimmt der Wunsch nach direkten Anfragen beim Support deutlich ab. Das entlastet den Support und begrenzt das Ticketaufkommen.
Transparente Live-Informationen
Statuspage ist individuell konfigurierbar und kann selbständig eine Vielzahl von Komponenten überwachen. Die entsprechenden Statusinformationen lassen sich in Echtzeit sichtbar machen - ob auf einer dedizierten Statusseite oder als Widget auf einer Website oder in einer App.
Multichannel-Messaging
Statuspage unterstützt eine Multichannel-Messaging-Infrastruktur: Eine Statusmeldung wird an einer zentralen Stelle eingegeben - je nach Konfiguration kümmert sich dann das System darum, dass sie anschließend per Mail, als Textnachricht, via Social Media und/oder als In-App-Meldung an die User verteilt wird. Das ist effizient und spart dann Zeit, wenn Zeit das knappste Gut ist.
Redundante Benachrichtigungswege
Kunden und Anwender wünschen Informationen, wenn ein Service Probleme aufweist oder ausfällt. Statuspage nutzt redundante Kommunikationswege, um zu gewährleisten, dass die Zielgruppen die richtigen Details schnellstmöglich auf ihren bevorzugten Kanälen erhalten.
Nahtlose visuelle Integration
Statuspage ist visuell voll integriert und lässt sich umfassend an das Erscheinungsbild des Unternehmens anpassen - vom Layout der Status-Widgets bis zum Design der E-Mail-Benachrichtigungen. Logos, Unternehmensfarben und die richtigen Schriftarten schaffen Vertrautheit und sorgen dafür, dass sich die Statusinformationen nahtlos in die Gesamtkommunikation einfügen.
Lizenzen - Updates & Wissen zu Statuspage
Als größter Atlassian Platinum Solution Partner im deutschsprachigen Raum decken wir die komplette Bandbreite der Atlassian-Produkte in den Bereichen Lizenzen, Beratung, Betrieb, Support und Weiterbildung ab.
Kunden die uns vertrauen